2025年7月14日，深圳鵬程醫院隆重舉行「愈見美好」第九期NPS服務之星表彰儀式🎊！「NPS服務之星」從來都不只是一塊獎牌、一個稱號，更是香港髮友與各地客戶對醫院日常工作的真實檢驗，評選結果不僅量化了整體的服務水平，更捕捉到了服務過程中那些最有溫度、最見真情的細節瞬間。
NPS數據亮眼，客戶好評如潮🔍
活動伊始，現場回顧了本季度深圳鵬程醫院的NPS（淨推薦值）調研成果。大屏幕上滾動展示的一條條客戶留言，字裡行間都滿是對醫生精湛技術、耐心溝通，以及護理團隊貼心照護的真摯感謝。這些來自一線的真實反饋，對每一位默默付出的鵬程人來說，是最實在的鼓勵，更是最沉甸甸的認可。
![颁奖]( "颁奖")
29顆「服務之星」，照亮鵬程🌟
在全場熱烈的掌聲中，由醫療院長李院和辦公室主任華主任共同為29位「服務之星」進行頒獎。這群優秀的鵬程人來自醫院不同崗位，覆蓋多個服務環節，具體崗位分佈如下：
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崗位類型
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服務核心
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獲獎價值
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執業醫生
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專業診療、技術操作
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以精湛技術守護健康
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醫學助理
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診療協助、溝通銜接
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暢通服務環節，提升效率
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護理人員
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術後護理、日常照護
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以貼心服務帶來溫暖
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行政後勤
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後勤保障、流程支撐
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筑牢服務基礎，保障運行
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他們平時在崗位上默默耕耘，用真心服務贏得了客戶的良好口碑。每一位「服務之星」的誕生，都是他們在日常工作中，一點一滴把「讓客戶滿意、讓客戶感到被重視」這件事做到極致的結果。正是他們的耐心溝通、細緻操作、真心關懷，才一步步「攢」來了大家的信任與好評。
鵬程是家，愛是紐帶❤️
作為獲獎代表，深圳鵬程醫院郝劍杰院長發表了真摯動人的感言。她深情回顧了自己與鵬程的深厚淵源：「我很早就加入了鵬程這個大家庭，中間曾外出深造，但最終選擇回歸。因為這裡不僅僅為我提供了專業的平台，更是一個充滿愛與溫暖的大家庭。獲得這份榮譽，我感到非常激動，這離不開醫院的支持，也離不開團隊在服務流程中每一個環節的辛勤付出和努力。」
強調服務細節，方見真功夫✅
鵬愛集團COO胡青女士也親臨現場為所有鵬程人加油打氣。胡總首先對獲獎員工給予了高度贊揚，並指出在當前醫療健康領域競爭日益激烈的大環境下，服務品質對醫院的長遠發展尤為關鍵。她特別強調：「除了要在專業技術上不斷提升和創新，我們更要牢牢打穩『服務』這個基本盤，把服務做到極致。我們需要在每一個環節、每一個細節中，挖掘出客戶隱藏的需求，把服務真正做到客戶心坎裡。這對於深圳鵬程實現持續發展至關重要。」
追求卓越，專業與學習不能少📚
最後，深圳鵬程醫院總經理李理先生做了總結發言，再次強調了醫院對服務品質的高度重視。他提出的兩個靈魂拷問讓在場所有人深思：「在醫療產品和技術日益同質化的今天，我們憑什麼脫穎而出？憑什麼在競爭中立於不敗之地？」而答案，就是鵬程人一直堅守的兩點：
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過硬的專業能力，是醫療服務的核心根本
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永遠在學習、永遠想進步的進取精神，是發展的動力
李總還借用了身邊員工深夜尋求建議以求進步、醫生團隊積極關註行業前沿動態、鑽研新技術等生動事例，高度贊揚了這種充滿活力、不斷進取的企業精神。他表示，這就是鵬程一直向前沖、不斷進步的力量源泉，值得每一位員工學習和發揚。
榮耀落幕，服務一直在路上🚶
在充滿光榮與幹勁的氛圍中，深圳鵬程醫院2025年第九期NPS服務之星表彰儀式圓滿結束。這不僅是一場表彰優秀、分享榮耀的盛會，更是一次凝心聚力、整裝再出發的動員會。未來，深圳鵬程將繼續堅守「用心服務，感知品質」的初心，把客戶滿意度當作最高標準，把服務做得更細、更周到。讓每一個與客戶接觸的瞬間，都能傳遞出鵬程的溫暖與專業，用真正的好服務贏得客戶的長期信賴與口碑！
